Políticas de Devolución, Cambios y Garantía
1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240 y el Art. 1110 del Código Civil y Comercial, podés solicitar la cancelación de la compra y la devolución del dinero dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto.
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El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con sus embalajes originales, etiquetas, manuales y accesorios completos.
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Podés iniciar el trámite haciendo clic en el Botón de Arrepentimiento ubicado al pie de nuestra tienda o contactándonos directamente a nuestras vías de atención.
2. Garantía por Defectos de Fabricación
Todos los productos nuevos comercializados cuentan con respaldo legal frente a fallas o defectos de origen:
- Plazo de cobertura: Cuentan con un mínimo legal de 6 meses de garantía a partir de la fecha de entrega.
- Garantía oficial de marca: En aquellos artículos donde el fabricante ofrezca plazos extendidos (12 o 24 meses) y disponga de red oficial de soporte técnico en el país, el diagnóstico y la reparación se gestionarán a través de sus centros autorizados.
3. ¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía queda sin efecto si el producto presenta fallas originadas por:
- Golpes, caídas, rajaduras o cualquier tipo de daño físico evidente.
- Contacto con líquidos o humedad en equipos no aptos o no sumergibles.
- Sobrecargas de tensión, cortes eléctricos o uso de fuentes de alimentación incompatibles.
- Desgaste natural provocado por el uso habitual o manipulación contraria a las especificaciones del manual.
4. ¿Cómo iniciar un reclamo?
Si tu producto presenta alguna falla técnica cubierta por la garantía, seguí estos pasos:
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 2475 425842.
- Indicanos tu número de orden de compra o nombre con el que hiciste el pedido.
- Describí el inconveniente y adjuntá fotos o un video breve donde se aprecie claramente la falla.
- Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir para canalizar la revisión técnica o el cambio correspondiente.
